走进河西区政务服务中心，迎接你的是工作人员温暖的笑容与清晰的指引。咨询台前，俯身倾听、耐心解答；办事窗口，流程高效、秩序井然……键盘的轻快敲击，与温馨的提示交织在一起，奏响了一曲“实干为企”的春日序曲。
这里不仅是政务服务的“第一窗口”，更是区域与企业之间的“连心桥”。据统计，2026年一季度，中心大厅已接待咨询24214人次，处理各类申请2237件，制发证照4527件。数字背后，是河西区以“开局即冲刺”之姿，推动政务服务全方位升级，为区域经济“首季开门红”注入的扎实动能。
年初，新天钢集团及其两家关联企业急需办理董事变更业务。区政务服务中心了解情况后，立即启动“一对一”专属服务通道。工作人员远程指导，帮助企业梳理繁杂文件、明确办理流程、预审申报材料，同时积极与审核部门沟通协调，最终实现了“当日提交、当日办结、当日取照”。
“从提交到拿证，工作人员全程‘陪跑’，我们省心又放心！”企业办事人由衷点赞。这份“省心”，正转化为企业专注发展的“信心”。今年以来，这样的全流程帮办、领办、代办服务，已惠及1651人次。
在护航大项目的同时，小微企业与个体户的“急难愁盼”同样被放在心上。“跨省通办”及“高效办成一件事”专厅，专解各类“疑难杂症”。
岳女士为引进外籍人才、设立外资公司而来。工作人员迅速直联区人社局，现场解读政策、梳理材料、指引路径，让她真切体验了“一件事一次办”的便捷。专厅已累计接待咨询54件，服务75人次，用专业和耐心，让每一个“小需求”都能得到“大满足”。
服务的速度，体现效率；服务的温度，凝聚信心。如今，这份温度，正从办事大厅向外延伸。区政务服务办主动走访商协会、街道与企业，大厅窗口每周汇总“疑难杂症”，“西岸企服通”小程序线上收纳诉求，形成“上门服务清单”。创新组建的“1+2+N”服务专班，主动走进园区、楼宇、重点企业，提供审批、融资、法律等全链条增值服务，推动政务服务从“坐等审批”向“服务到家”升级。
“下一步，我们将围绕全区‘3+3+5’现代化产业体系发展需要，策划推出10项具有区域辨识度的‘一件事’服务场景，探索打造契合园区实际的‘一件事套餐’。”区政务服务办党组书记、主任刘玉生描绘了这样一幅图景：“未来，企业只需‘点单’，我们负责‘配餐’。一次上门，完成专属‘套餐配送’，让政务服务从窗口后的微笑，变为企业门口的守护、成长路上的伙伴。”
从“微笑窗口”到“上门守候”，河西政务正以一场全方位的服务升级，温暖着每一颗在河西奋斗的心，也为这片热土的蓬勃发展，注入着绵延不绝的暖流与动力。
记者：万彤