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党的二十届四中全会指出,“十五五”时期经济社会发展必须坚持有效市场和有为政府相结合。落实全会精神,琼海围绕优化用电营商环境,推动“政务+供电”一体化服务模式有效落地,通过优化办理机制、整合业务资源、前移服务窗口等举措,实现营业厅由单一办电窗口向数字化、综合化服务枢纽转型,办电效率和服务体验“双提升”,让群众切实感受到“一件事一次办”的便利。
在潭门镇政府的便民服务点,新设立的低压供电业务服务窗口整洁明亮,工作人员正为群众办理产权证明、用电申请等业务。从提交材料到业务受理,整个过程井然有序、高效便捷,群众只需“进一扇门”,便可办成全流程业务。
为进一步优化用电办理机制,提升服务质效,琼海市供电局与琼海市政务中心紧密对接,在既有水电气网联办基础上,增设高低压办电专属业务窗口,推行“一窗受理、内部联动、一次办结”机制,并以潭门镇为试点,打造服务样板。窗口运行以来,业扩报装平均接电时间较承诺时限缩短30%以上,人力成本精简60%以上,潭门片区新装低压客户业务办电时间由5个工作日缩短至3个工作日。
在实现便民服务提质增效的同时,办电服务链条也延伸至重大项目建设前端。琼海深入聚焦重大项目服务与园区配套建设,建立“信息共享、工作联动、限时办理”高效运行机制,通过主动对接项目信息、个性化定制供电方案、提前介入服务,实现电网规划建设与项目需求同步推进。
当前,琼海正以党的二十届四中全会精神为指引,持续深化重点领域改革,加快完善要素市场化配置体制机制,持续破除服务环节的“隐形门”,着力构建适应高质量发展要求的政务服务体系,为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境,推动中国式现代化琼海新篇章注入源源不断的动能。