“你好，是金晖居委的辛同志吗？我是龙湖区政务大数据中心的工作人员。发现你们的网络设备离线了，请检查电源是否接通，网络能否正常连接”，“你好，是金津社区的小纪吗？我们发现你们社区政务外网的一台电脑疑似感染木马病毒，并有恶意DNS域名请求行为，请立即对这台电脑进行隔离杀毒，并及时备份重要数据避免丢失。”这是龙湖区政务大数据中心日常网络管理中经常出现的场景。
据龙湖区政务服务数据管理局介绍，通过打造“龙湖区政务外网监管平台”，将业务数据汇聚、清理、规范化，实现对全区政务外网网络和承载应用的有效、实时监控，是我市目前首个上线的区域政务外网监管平台。
平台通过提供可视化视图界面管理，对外网资产状态、网络运行状态、安全防护状态、预警告警等进行可视化实时监控，及时根据网络情况和告警信息快速排障，实现数据可视化和运维智能化，为日常巡检监控提供技术支撑，确保网络安全问题早预判、早分析、早处置。
当接入点离线或非法接入时，监管平台能实现实时告警，同时管理员手机实时接收到短信告警通知，维护人员马上响应并处理，恢复时再次实时短信提醒，形成故障告警闭环处理。
近年来，龙湖区统筹推进“数字政府”基础设施建设，目前龙湖区政务外网已实现“省-市-区-街道-村（居委）”五级全覆盖，有215家接入单位，承载着60余个业务系统，同时依托市域治理“一网统管”粤治慧平台，充分利用可视化开发工具，建设“龙湖区政务外网监管平台”专题，以大、中、小屏等多维度的方式实现全区政务外网数据“一屏纵览”、外网线路和设备资源“一网统管”，全面提升龙湖区电子政务外网的运营管理能力和安全保障能力，夯实“数字政府”网络底座，全力支撑数字政府改革纵深发展。
